良好的沟通方式 PK 糟糕的沟通方式

1、共情

2、自信

3、尊重

有效沟通的五个技巧

1、解除敌意：你要从别人的话中找到事实的那一部分，即使他的话听起来完全不合理、不公平，你要想方设法的去解除对方的敌意，努力真诚的尝试说：“你是对的”。

2、共情能力：你设身处地为他人着想，用他人的眼光来看待事物。你用自己的话转述对方说的话，简称想法共情；你根据对方说的话，你认同他的心理感受，简称情绪共情。

3、询问：你用温和、询问的语气了解对方的想法和感受。一个会说话的人，往往是一个会听话的人，是一个会问话的人。避免哪壶不开提哪壶，避免揭人伤疤、截人痛处。己所不欲，勿施于人。

4、“我觉得……”的表述：你用“我觉得……”的句式表达感受，例如：“我觉得不开心”；而不用“你……”的句式，例如：“你大错特错”，或说“你把我惹毛了”。

5、抚慰的技巧：简称抚慰，即使你对他人怒火朝天，你也要表现出一种尊重的态度，并说一些安抚的话。退一步海阔天空，你好我好大家好；进一步你死我活，大家都没有好日子过。